Tässä Kuulapodin jaksossa Tanja Fallstrand, Patrick Qvick ja Seppo Kuula keskustelevat siitä, miten tekoälyn hallintomalli ja luottamus rakennetaan pankkialalla. Tarkastelemme myös yhdessä Tanjan ja Patrickin kanssa mihin suuntaan kehitys on menossa. Tanja Fallstrand toimii AI Leadina Aktiassa ja on ollut tekoälyn parissa jo ennen ChatGPT:n läpimurtoa, muun muassa Applella ja Microsoftilla. Patrick Qvik puolestaan toimii Norrinilla AI Transformation Leadina, ja on tukenut tekoälytransformaatiota useilla eri toimialoilla. Patrick keskusteluun näkökulmaa siitä, miten muutosta johdetaan käytännössä. Aktiassa tekoälyn käyttöönotto lähti liikkeelle governancesta ja luottamuksen rakentamisesta: sisäiset sidosryhmät koottiin yhteen pöydän ääreen, jotta siiloutumiselta vältyttäisiin. Keskustelu liikkuu siitä, mistä tekoälyn arvo pankkialalla oikeasti syntyy, ja miksi läpinäkyvyys ja selitettävyys ovat asiakasluottamuksen kannalta ratkaisevia. Keskeisenä kysymyksenä nousee, miten hallintomalli pysyy mukana, kun sääntely laahaa perässä teknologian kehitystä? Tanja ja Patrick pohtivat Sepon kanssa, miksi rohkeus lähteä liikkeelle ja luottamus omaan henkilöstöön ratkaisevat lopulta sen, miten tekoälymatkalla onnistutaan. Podcastia tuottaa tekoälyn konsulttiyritys Norrin. Jaksotoiveet ja palautteet: podcast@norrin.com.